商品について
- 単品を数点選び、進物用に箱詰めしてもらう事は出来ますか？
- 可能です。進物用としてご利用の商品や熨斗をご希望の場合は、お問合せ欄へ記入願います。なお、進物用も簡易包装となりますのでご了承願います。
- アレルギーが気になるので原材料を知りたいのですが？
- 各商品ページへ原材料の記載がありますので、ご確認ください。
ご注文について
- 返品や交換はできますか？
- はい。可能ですが、商品の性質上返品の場合も条件があります。詳細は、特定商取引法に基づく表示のページをご覧ください。
- 注文をキャンセルする事はできますか？
- ご注文後のキャンセルは、塩釜フレッシュ市場（仙都食品販売株式会社）へご連絡願います。商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなりますので特定商取引法に基づく表示のページをご覧ください。
- 数ヶ月先の予約注文をする事は可能でしょうか。
- 商品発送のご予約は、30日先までとさせて頂きます。
- 会員登録時のログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- ログインページにある「ログイン情報をお忘れですか？」を押下し、パスワードの再発行を行ってください。
- 会員登録や注文内容確認のメールが届かないのですが？
-
会員登録やご注文後に、記入いただきましたメールアドレスへメールを送信しております。 もし、メールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダの中に入っている可能性がありますので、一度ご確認ください。
また、携帯電話会社のキャリアメールをご利用の方で、受信拒否設定をされている場合は、指定受信設定のドメインの部分に「@sento-food.com」を追加しておいてください。 迷惑メールフォルダの中にも無い場合は、ご注文手続きが完了していない、又はご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。当店でご確認いたしますので、個別にお問合せください。なお、Yahooメールをはじめとするフリーメールは、迷惑メールに振り分けられる事例がよく発生しておりますので、なるべく他のメールをご使用いただけますと幸いです。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- クレジットカード（準備中）、代金引換、銀行振り込み、郵便振替の中からお選びください。
- 領収書を発行してもらえますか？
- はい、可能でございます。領収書をご希望の場合は、お問合せ欄よりご連絡ください。
配送について
- 配送状況の確認はできますか？
- 商品発送完了後、送り状伝票番号と運送会社の確認用URLをメールでお知らせしております。そちらをご確認ください。
- 離島に配送してもらえますか？
- 離島（伊豆諸島、青ヶ島、利島、おんたね島、式根島など）への配送は行っておりま せん。詳細は、塩釜フレッシュ市場へお問い合わせください。
ギフト利用について
- 熨斗の利用は可能でしょうか。
- 熨斗をお付けすることは可能でございます。ご希望の場合は、お問合せ欄へ熨斗の種類「並のし」「お中元」「お歳暮」から選択し記入願います。
- ギフトに使うので金額のわかる物を入れないでもらえますか？
- 承知しました。ご希望がございましたら、通信欄よりご連絡ください。
